發(fā)布時間：2022-05-26 09:44:51  訪問次數(shù)：465

發(fā)布人：優(yōu)洱士電腦維修

愛彼迎敗走中國：投降的不是房東

愛彼迎（ Airbnb ）毫無預兆地宣布退出中國市場。

這家全球互聯(lián)網(wǎng)短租民宿平臺在其中國官網(wǎng)發(fā)布了致中國用戶的一封信，宣布將聚焦出境游市場，自2022年7月30日起，完全下線中國本土房源和體驗業(yè)務。

據(jù)多家媒體報道，愛彼迎將在北京保留一個數(shù)百名員工的辦事處，主要由參與全球產(chǎn)品和技術研發(fā)的工程師以及負責中國用戶出境游業(yè)務的團隊組成。

多名接近愛彼迎的人士對36氪透露，愛彼迎中國已經(jīng)開啟小范圍的裁員，其中包括工作了五年的員工。

愛彼迎上一次裁員及縮減業(yè)務規(guī)模發(fā)生在2020年疫情爆發(fā)初期，創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官布賴恩-切斯基（Briant Chesky）悲觀地表示，公司多年努力創(chuàng)造的成就付之東流，隨行業(yè)陷入深淵，不知道什么時候能復蘇，甚至不知道會不會復蘇。

事實證明，疫情沖擊讓愛彼迎因禍得福。公司不僅受益于美聯(lián)儲抗疫撒錢催發(fā)的美股市場繁榮，更享受到了遠程辦公趨勢下的全球旅居潮流紅利。

但在國內(nèi)，房東還在市場的前線苦苦支撐，有些人卻先投降了。

01

拒絕下沉

愛彼迎退出中國的消息一出，立刻登上熱搜榜。 有人在社交網(wǎng)站曬出愛彼迎歷年訂單里長長的住宿評價，有人惋惜躺在收藏夾里還沒來得及去住的房子，也有人吐槽此前入住民宿的糟糕體驗。 比社交網(wǎng)站上的用戶更早感受到愛彼迎中國運營乏力的是民宿房東。

城市民宿品牌「掌宿」聯(lián)合創(chuàng)始人二籠列出了來自各平臺的訂單數(shù)據(jù)。目前美團和攜程加上自有渠道占比90%，愛彼迎從去年30%的訂單比例縮水到今年10%左右。

二籠解釋，疫情后「掌宿」調(diào)整了打法，在2020年便開始收縮北方市場，從過去的分散式民宿改做集中式酒店公寓，采用全渠道運營。美團及攜程迅速取代了愛彼迎，成為網(wǎng)絡訂單的主要來源。

在多個民宿平臺上線房源是民宿專業(yè)操盤團隊的必要動作，但同時也有一些房東受制于房源權重等因素主要運營愛彼迎，他們面臨要在另一個平臺重新開始的挑戰(zhàn)。

多名民宿從業(yè)者告訴36氪，相較其他平臺，愛彼迎幾乎占了中國民宿優(yōu)質(zhì)房源的70%，客戶付費能力更高一些。「平均高出20%左右，其主流人群是一二線城市的白領階層，購買力更強。四五線城市沒有多少人知道或用過愛彼迎?！?/p>

拒絕下沉意味著愛彼迎中國的整體市場規(guī)模有限，15萬套房源不及途家的。二籠指出，愛彼迎在大部分用戶的心中仍是帶有強烈「旅游標簽」的產(chǎn)品，只有跨省游或者境外游時會打開他們的App。而疫情防控常態(tài)化后，這兩類需求都在減少。所剩無幾的本地游及差旅需求則分別被美團和攜程搶占了。

02

重蹈覆轍

愛彼迎在年報中關于中國區(qū)的描述顯示：「公司將為中國運營業(yè)務投入更多的開支，不過我們可能永遠無法在此獲得盈利或更大的市場份額。」

「目前國內(nèi)旅游市場基本屬于靜默狀態(tài)，而且很難預測什么時候行業(yè)會有所回升，所以愛彼迎退出中國市場可以理解?！挂子^分析旅游行業(yè)分析師王珂對 36 氪表示，愛彼迎退出中國究其根本還是在于及時止損。

但民宿行業(yè)并沒有完全頹廢，木鳥民宿創(chuàng)始人兼CEO黃越是愛彼迎的忠實擁躉，他表示民宿平臺屬于重運營的互聯(lián)網(wǎng)服務型業(yè)務，這需要花費大量的人力、財力構建供應鏈和服務鏈，因此國外公司在本地市場的優(yōu)勢并不大。

與eBay、谷歌、優(yōu)步、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)跨國公司折戟中國市場類似，自2015年8月進入中國市場以來，愛彼迎的本土化一直沒能實現(xiàn)突破。

早期的愛彼迎中國幾乎沒有本土化適配。不支持支付寶或微信付款，在線支付需要轉到國內(nèi)用戶不常用的PayPal；房東和入住者之間的溝通是郵件來往，而不是在線聊天系統(tǒng)；機器翻譯的中文界面受到不少用戶詬病。

「總部只有一個團隊來對接全世界所有的支付需求。為了更好地應對中國支付系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，中國建立了一個專門的本土支付團隊?！股先沃袊鴧^(qū)負責人彭韜曾解釋，愛彼迎做了許多工作，讓總部了解中國是一個不同的操作系統(tǒng)。

2016年開始，愛彼迎加快了本土化步伐，開始擴充中國本土團隊。次年3月，公司以愛彼迎作為全新中文名品牌。分管中國市場的愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人Nathan Blecharczyk也取了中文名——柏思齊。

本地人才是柏思齊在委托獵頭物色合適的中國區(qū)總裁人選時的標準之一。在這一位置上，先后有四任臨時代理人和兩位正式負責人。

從財務數(shù)據(jù)中也可看出愛彼迎對中國市場的重視。即使是疫情沖擊最嚴重的2020年，愛彼的品牌市場開拓費用同比增加4.73億美元，而這一增量中包含了「用于支撐中國市場拓展的費用」。

不過，其本土化的種種努力收效甚微。在愛彼迎公布的2021年財報中顯示，整個亞太地區(qū)貢獻的預訂量、利潤只有10%左右，CNBC預計整個中國市場的住宿業(yè)務只占愛彼迎整體收入的1%。

03

馬拉松的前100米

就在愛彼迎發(fā)布給房東及用戶的「分手信」時，國內(nèi)其他平臺緊接著相繼推出了房東助力計劃。

美團和途家都于5月24日開通綠色審核通道，推出一鍵上線等多項服務，幫助愛彼迎大陸地區(qū)的房東在途家平臺盡快上線。

木鳥民宿也緊急成立愛彼迎房東服務專項小組，開通一分鐘審核通道，一對一服務解決房源上線問題。木鳥民宿稱會在兼顧現(xiàn)有房東利益的前提下最大限度保障遷移房東的平穩(wěn)過渡。

國內(nèi)本土民宿平臺多少都帶有愛彼迎的影子。黃越十多年前住進美國民宿讓他成為愛彼迎的擁躉，愛彼迎中國區(qū)首任負責人葛宏離職后曾創(chuàng)立悅宿，不少民宿平臺曾喊出中國版愛彼迎的口號……

愛彼迎一度是民宿行業(yè)的標桿。2011年愛彼迎的增長率一度高達800%，這一時期，國內(nèi)同步迎來了民宿投資熱。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2012年至2016年，有記錄的在線短租企業(yè)投融資共28筆。此后再也沒有同等水平的融資記錄。

短時間內(nèi)的大規(guī)模融資導致了行業(yè)泡沫。黃越回憶稱，獲客成本最貴的時候，行業(yè)拉新費用大概是6000元/人，比最高端的五星級酒店每日單客房收入還高。

「馬拉松其實剛跑了前100米。」黃越解釋，國內(nèi)的民宿行業(yè)從「冰點」起步，經(jīng)歷幾年野蠻生長，燒了上百億元，蛻變洗牌后才步入「溫點」。

愛彼迎選擇退出，但國內(nèi)民宿行業(yè)的房東們并沒有自暴自棄。對于國內(nèi)民宿平臺和房東來說，保持現(xiàn)金流活下去是首要目標。

「民宿創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)還是比較堅韌的，期待值放低一些，穩(wěn)扎穩(wěn)打比較好?！苟\告訴36氪，現(xiàn)階段保持正常運轉就不錯了。

04

福禍相依

與苦苦支撐的房東們相比，愛彼迎已經(jīng)足夠幸運了。從 2007 年出租三張氣墊床到 2021 年末全球 600 萬套房源，愛彼迎經(jīng)歷了 13 輪、超 60 億美元的融資，主要投資方包括阿波羅、橡樹資本、紅杉資本。百年一遇的疫情反而成就了這家公司的高估值。

「過去12年建立起來的一切，在4到6個星期就全部失去了?！?020年6月，新冠疫情全球蔓延、疫苗尚未研發(fā)成功的時候，愛彼迎創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官布賴恩-切斯基（Briant Chesky）悲觀地表示，「我們不得不直面深淵，不知道它會不會復蘇，以及什么時候復蘇?！?/p>

事后證明，疫情不是愛彼迎的末日，而是新的機遇。過去兩年，這個互聯(lián)網(wǎng)民宿平臺經(jīng)歷了兩大里程碑：

第一個里程碑是在2020年12月11日：愛彼迎實現(xiàn)IPO融資35億美元，正式登陸美國納斯達克交易所，發(fā)行價每股68美元，開盤即漲到144美元，總市值870億美元，超過傳統(tǒng)酒店巨頭萬豪國際及垂直賽道競爭對手Booking。截至5月25日收盤，該公司市值仍高達716億美元，較發(fā)行價對應市值高出約55%；

第二個里程碑是在2022年一季度：公司實現(xiàn)總預訂量1.021億，自平臺創(chuàng)立以來單季度預訂量首次破億。同期受益于疫情封鎖全面取消后爆發(fā)的出游需求，該公司的營業(yè)收入同比增長超過70%，大幅超過華爾街分析師的一致預期，凈虧損也從去年同期的12億美元縮小至了1900萬美元。

禍兮福之所倚。新冠不僅沒有拖垮這家互聯(lián)網(wǎng)民宿平臺，反而創(chuàng)造了得天獨厚的發(fā)展環(huán)境：一是疫情期間美聯(lián)儲釋放了史無前例的貨幣流動性，催生了美股大牛市特別是IPO的繁榮；二是遠程辦公從臨時舉措轉變?yōu)樾鲁B(tài)，華爾街投行及硅谷大公司的員工都不再被辦公桌所束縛，因此創(chuàng)造了大量的長期旅居需求。

一季度財報顯示，愛彼迎平臺受理的28天或更長時間的長期住宿預訂單仍是其增長最快的訂單類別，占據(jù)該季度總預訂量的21%。同時，非城市區(qū)域的預定量也呈現(xiàn)2019年以來最強勁的增長勢頭。無論從時間還是區(qū)域看，疫情推動的遠程辦公潮流仍在驅動愛彼迎的業(yè)績增長。展望2022年二季度業(yè)績，愛彼迎給出了20.3億美元至21.3億美元之間的營收指引，比去年同期至少增長52%。

布賴恩-切斯基甚至表示，辦公室是前數(shù)字化時代的產(chǎn)物，遠程辦公的兩年是愛彼迎有史以來生產(chǎn)力最高的時段，員工每季度大概只有一周時間線下見面。愛彼迎將允許員工在不降薪的同時永久性遠程工作，員工還可以在170多個國家生活和工作，每年在每個地點最多工作90天。

36氪「未來辦公新勢力」特別策劃此前也報道過，美國不動產(chǎn)投資信托協(xié)會統(tǒng)計，截至2021年末，幾乎所有類型的商業(yè)不動產(chǎn)入駐率都恢復到了疫情前的高水平，只有寫字樓入駐率還在下降。亞馬遜西雅圖總部大樓的部分空間，被改造成了永久性的無家可歸者收容中心。

永久遠程辦公，讓旅居成為一種長期生活方式，也撐起了愛彼迎的估值，但這并不能替代投資者對公司盈利回報的要求。

回顧過去五個完整財年，愛彼迎的營收規(guī)模從2017年的25.62億美元增長至2021年的59.92億美元，但從未實現(xiàn)盈利。2022年年初至今，公司的每股價格下跌超過38%，一季度的超預期業(yè)績增長并沒有提振公司在納斯達克市場的表現(xiàn)。

在美聯(lián)儲加息縮表趨勢及通脹加劇環(huán)境下，美股的投資者逐漸拋棄未能盈利的高估值成長型公司，愛彼迎是其中的典型之一——14倍的市銷率，遠高于同賽道的Booking和Expedia。其中Booking在2021年實現(xiàn)了760億美元的總預訂量和109億美元的收入，遠遠超過了Airbnb帶來的468億美元。

2017年3月，布賴恩-切斯基曾到訪上海復旦大學美國研究中心，他預言中國會成為Airbnb最大的市場，「就算不是最大的，也是足以和美國相媲美的市場」。他也表示，從優(yōu)步中國敗走的案例中吸取了教訓。

對于跨國公司而言，愛彼迎中國的教訓更加深刻。優(yōu)步離開時至少拿走了一大筆錢，還保留了對滴滴的財務投資份額。而愛彼迎宣布退出中國市場的當日，途家、美團就來接管「敵占區(qū)」了。

有傳言稱愛彼迎的退出是基于平臺型經(jīng)濟遭受的監(jiān)管趨嚴，公司并沒有對此進行回應。但同期，歐盟也正在對互聯(lián)網(wǎng)公司征收高額的數(shù)字稅，愛彼迎很快將面臨谷歌、臉書等公司的困境。

從社交網(wǎng)絡出發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，邊界持續(xù)擴張，迎接的監(jiān)管壓力也與日俱增。在全球范圍內(nèi)，無論愛彼迎是否退出中國，都會面對這一挑戰(zhàn)。